Fachbücher von jankamedia für die Schulung

Fachliteratur I: "Empfang und Zentrale"
"Mit Stil zum Ziel" - Professionelle Kundenkommunikation am Telefon

Fachliteratur II: "Erfolgreich mit Gästen telefonieren"
Aufsteller - Tipps und positive Formulierungshilfen für das gelungene Gästegespräch.

Die Kommunikation des Lächelns
Kommunikationsbegleiter: Verstehen, spüren, erleben, sprechen
Autoren: Christine Hornischer u. Helga Janka

              

          

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