Seminarthemen

Kommunikations- und Vertriebsseminare für Unternehmen, Behörden, Kliniken und Hotelerie


Basic Grundlagen für verbindliches Telefonieren

für Kunden-, Bürger-, Patienten-, Gästetelefonate

Basic Grundlagen für Auszubildende und Berufseinsteiger

abgestimmt auf verschiedenen Branchen

Telefon – die Visitenkarte

So präsentieren Sie sich Ihren Gesprächspartnern

Das Telefon in Empfang und Zentrale

Schnittstelle und Präsentation nach außen
(Unternehmen, Praxen, Hotels, öffentliche Verwaltung)

Aktives Verkaufen

Zielgerichte Gesprächsleitung bringt mehr Umsatz und Kunden

Erfolgreich Telefonieren im Mahnwesen

Weniger Zahlungsauf??? vor dem gerichtlichen Mahnverfahren

Reklamationen am Telefon und im Verkauf

“Danke, dass Sie reklamieren.”  Mehr Chancen nutzen

Kundenorientierungspass

Kundenorientierung auch für Bürger-, Patienten- und Gästetelefonate

Stressabbau

im Arbeitsalltag und am Telefon

Gesundheit und Leistungsfähigkeit im Arbeitsalltag

Erhalten und verbessern

Konfliktfreie Kommunikation am Telefon

nach der Konfa®-Methode

Konflikte erkennen und lösen

Energien positiv nutzen

Mitarbeitercoaching am Arbeitsplatz

Gesprächsanalyse – das persönliche “Wirkzeug”

Spezialisierung zum Telefoncoach

“Gesprächsanalyse”

So erweitern Sie Ihre Telefonkompetenz


Individuell abgestimmte Seminare nach Ihren Zielvorgaben