JATEL^® stellt sich vor

Was ist JATEL^®?

• Gegründet 1999 als Beratungs- und Trainingsunternehmen für Verhaltenstraining im Vertrieb und Verkauf sowie Telefonkommunikation
• 3 freie Mitarbeiter aus der Praxis mit geschultem Trainerwissen mit Schwerpunkt "Kommunikation und Veränderungstraining
• Ausweitung des Trainingsunternehmens zur Unternehmensberatung mit unterschiedlichen Dienstleistungen
• Training, Seminare, Teach- und Coaching
• Telefonmarketing Outbound - Kundenbindung
• Personalauswahl für das Telefonmarketing
• Projektbegleitung und Entwicklung von Konzepten
• Spezialisierung im Angebotsbereich Kundenzufriedenheit
• Gesprächsanalyse

 

Warum JATEL^®?

• Über 25 Jahre Praxis und Erfahrung im Telefonmarketing
• Über 30 Jahre Vertriebs- und Verkaufserfahrung
• Rundum den Kundenservice Angebot, speziell auf Ihr Unternehmen abgestimmt.
• Übergreifendes Branchen-know-how Finanzdienstleister, Konsumer, Handel, Internet, Investitionsgüter
• Solide Trainerausbildung in verschiedenen Themenbereichen:
  - NLP Master
  - Fachliteratur "Kundenkommunikation am Telefon"

 

Unsere Stärke

• Individuell abgestimmte Trainings- und Schulungseinheiten
  direkt beim Kunden.
• Sofortige Umsetzung in die Praxis erleichtert den Lerntransfer
  und spart wertvolle Arbeitszeit.

 

JATEL^®-Beratungsbereiche

• JATEL^® Custom
  - Kundenzufriedenheitsanalyse-/Erwartungsanalyse
  - Wie zufrieden ist der Kunde
  - Was erwartet der Kunde vom Unternehmen
  - Kundenideen sinnvoll nutzen und umsetzen
  - Messe - Erfolgsbetrachtung und Lösungen

• JATEL^® Inhouse
  - Mitarbeitereinsatzplanung
  - Outbound Projektplanung
  - Unterstützung Telefonaktionen
  - Auswertungen und Statistik
  - Qualitätsstandards erstellen

 

Seminarangebote

• Offene Seminare
• Firmenspezifische Seminare und Face to Face Training
  • Basistraining und Aufbautraining
    - Mitarbeitertraining und Coaching im Verkauf und am Telefon
    - Konzepte zur Verkaufsförderung und für Telefonmarketing
    - Projektmanagement im Outboundbereich
    - JATEL^®- Beratungsbereiche
    - Mitarbeiterführung und Mitarbeiterweiterentwicklung
    - Konfliktbewältigung im Arbeitsumfeld
    - Branchenbezogenes Training direkt am Arbeitsplatz

 

JATEL^®-Unternehmensprinzip

• Wirtschaftlichkeit
  heißt, Aufwand und Nutzen abzuwägen, effiziente Lösungen zu
  finden und diese erfolgreich umzusetzen.

• Vernetzung
  ist elementarer Bestandteil jeder Zusammenarbeit. Dies betrifft
  Beteiligte und Aufgaben. Transparenz und geeignete Kommunikations-
  strukturen sind unabdingbare Voraussetzungen dafür.

• Prozessbegleitung
  bedeutet, nicht nur den Anfang und das Ende einer Entwicklung zu
  kennen, sondern sich in jeder Phase über Ziele und Vorgehensweise
  im Klaren zu sein und entsprechend zu handeln.

• Innovation
  schafft Impulse, setzt neue Maßstäbe und macht scheinbar Unmögliches möglich.

• Flexibilität
  sichert die Fähigkeit, aktuell und individuell auf Ereignisse zu reagieren.
  Ein System ist nur funktionsfähig, solange es in der Lage ist, sich den Erfordernissen seiner Umgebung anzupassen.

• Ganzheitlichkeit
  beinhaltet alle menschlichen Aspekte: Denken, Handeln und Fühlen

 

Prinzipien zu haben bedeutet für JATEL^®,
diese mit Leben zu füllen
und nach innen und außen zu vertreten.

 

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